ఢిల్లీ, 03 అక్టోబర్ (హి.స.)

ఢిల్లీలో వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణ దిశగా కీలక తీర్పు వెలువడింది. ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫారమ్ 'స్విగ్గీ'తో పాటు ఒక ప్రముఖ రెస్టారెంట్ వినియోగదారుడికి తప్పుడు ధరలు చూపించి మోసగించినట్లు నిర్ధారణ అయింది. ఈ ఘటనపై విచారణ జరిపిన ఢిల్లీ కన్స్యూమర్ ప్యానెల్, సదరు సంస్థల తీరును తప్పుపడుతూ బాధితుడికి రూ. 1 లక్ష వరకు పరిహారంగా చెల్లించాలని స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ చేసింది.

వివరాల్లోకి వెళితే, వినియోగదారులకు అందించే సేవలలో పారదర్శకత లోపించడం మరియు మెనూ ధరలలో వ్యత్యాసాలు చూపించడం వంటి అంశాలపై అందిన ఫిర్యాదును ప్యానెల్ తీవ్రంగా పరిగణించింది. వినియోగదారులను ఆకర్షించేందుకు తప్పుదారి పట్టించే ధరలను ప్రదర్శించడం చట్టవిరుద్ధమని పేర్కొంది. ఈ తరహా మోసపూరిత పద్ధతులు ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ రంగంలో వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని దెబ్బతీస్తాయని అభిప్రాయపడింది. బాధితుడికి జరిగిన మానసిక వేదనకు మరియు ఆర్థిక నష్టానికి పరిహారంగా ఈ మొత్తాన్ని చెల్లించాలని తీర్పునిచ్చింది. భవిష్యత్తులో ఇలాంటి పొరపాట్లు పునరావృతం కాకుండా కఠిన నిబంధనలు పాటించాలని ఆయా సంస్థలను హెచ్చరించింది.

---------------

హిందూస్తాన్ సమచార్ / Santhosha Laxmi